En marzo de 2024, Alejandra Martínez Ceccopieri presentó una queja formal en la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona Nororiente, en Reynosa, Tamaulipas, contra el distribuidor y fabricante de MG Motor. La queja surgió después de que adquiriera una camioneta ZR Elegance Red Vans que comenzó a presentar fallas mecánicas poco tiempo después de la compra.
A pesar de que el distribuidor realizó reparaciones, el problema persistió, lo que llevó a la consumidora a exigir la cancelación del contrato y el reembolso. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino como mediador entre Alejandra y la empresa, realizando siete diligencias para apoyar y asesorar a la afectada.
Al no obtener una solución satisfactoria, Alejandra decidió buscar otras vías legales a través de la vía mercantil, contando con asesoría particular para respaldar su caso.
Profeco dio validez al acuerdo alcanzado, comprometiéndose a garantizar su cumplimiento en favor de la consumidora. Las conversaciones entre Alejandra y el proveedor siguen en curso para formalizar un convenio que defina claramente los términos de la conciliación.
